POLÍTICA DE REEMBOLSO

A equipe do SóEles.com se preocupa com a satisfação de seus clientes. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e justa, garantindo seus direitos de acordo com a legislação vigente.

1. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Os reembolsos podem ser solicitados nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente defeitos ou vícios que comprometam seu uso.
Erro no envio: Caso você receba um produto diferente do que foi adquirido.
Arrependimento da compra: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

2. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seu-email@soeles.com] informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se aplicável.
Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá instruções sobre a devolução do produto, caso necessário.
O reembolso será processado após a confirmação da devolução, e o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (Dez) dias úteis.

3. EXCEÇÕES E CONSIDERAÇÕES

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.
O custo do frete da devolução pode ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito do produto.

4.CONTATO

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail suporte@soeles.com

Última atualização: 01/01/2025